本日のeBay発送は、シンガポールでした。
このお客様は昨日支払ってくれたのですが、購入前に質問があって、プレゼントなので2/27に受け取りたいとのことでした。
昨日は東京に行っていたので、「発送は明日の朝になります。EMSで約2日かかりますが、遅れることもあります。」と返信していました。
そして、お客様から昨日支払いがあった後に以下のメールがありました。
「間違って少ない送料を支払ってしまいました。追加で送料を支払いますのでEMSで発送してください。」
とのことでした。
「OK. 明日の朝発送してから、追加の料金を請求します。」
と返信しておいて、本日朝発送を済ませました。
利益を計算してみたら、1商品で17,500円の利益がありました。
かなり利益が出たのと、追加の送料も500円程だったので、
「送料はサービスします。27日に商品が届くことを願っています。」
と伝えました。
お客様も喜んでくれてこちらも利益が出せてハッピーでした。
本日も読んでいただきありがとうございました(^o^)
コメント
「相互利益は商売の真髄」と、あるゲームのキャラが言っていましたが、
実際に自分で商売をやってると本当にその通りだなと思います。
ＴＯＭＭＹさんはお客さんを喜ばせ、満足させてるから利益もどんどん増えていってるんでしょうね。
僕も、その姿勢を見習ったかいがあってか、
つい３日前に商品を落札してくれたオーストラリアのお客さんがいたんですが、
マーチャントランの定型文の他に自分からメッセージを送って
ちゃんとコミュニケーションをとったら
「あんたサイコーだよ！もっと欲しい物があるんだけど、聞いてくれるかい？」
と新たな取引に繋がりました。
ある商品をまとめて欲しがっていて、それがヤフオクで大量セット１０００円くらいだったので、
１個で$1.25くらいで売っていたので、軽い物なで送料変わらず$125で提案したら即ＯＫ頂いて、
単純計算１商品で１万くらいの利益につなげる事ができました。
相手にとっては相場よりも安く大量に、さらに追加送料無しで手にいれられ、僕はかなりの利益とリピーターが手に入ったとWIN/WINでお互いハッピーになれました。
これもＴＯＭＭＹさんのブログに出会えて色々勉強できたからだと思っています。
これからもブログ楽しみにしています。そして勉強させて頂きます
ruka様
「相互利益は商売の真髄」ということをゲームで学ばれたんですね！
そんなゲームがあるなんて面白いですね(^o^)
直接取引で利益が1万円出たとのことで、おめでとうございます！
お互いにハッピーになれる取引をするとモチベーションも上がりますし、
いいことだらけですね(*^^*)
上手くいったのは、rukaさんの努力と人柄のおかげですね。
嬉しいご報告をありがとうございます！
このようないい情報が集まって、ブログをやってて良かったなと思います。
感謝です♪
今後ともよろしくお願いいたします。
利益17,500円なんてすごすぎます！
私もリミットアップの電話をしなくてはいけない時期なのに、、、インフルエンザにかかったりして思い切り先延ばしにしていました。（病気中の発送をどうしようと心配しましたが、心配するほど注文が来なかった。。寂しい。。）
まだまだ薄利少売ですが、ebayのお客さんとのやりとりは面白いですよね！「今度マラソンに出るために東京に行きます！」なんて、全然商品と関係ないメッセージをくれるお客さんもいました。私も早くTOMMYさんのように高額商品を扱えるようになりたいです！！
shiro様
私もまだ高額商品はそれほど売ってないので、
これから一緒に頑張っていきましょう！
1商品の利益目標1万円です(^o^)
インフルエンザは大変でしたね。
治ったらリミットアップ頑張ってくださいね(^o^)/
eBayでのお客様とのやり取りは楽しいですね！
私は英語はできないものと諦めていましたので、
その英語でやり取りできていること自体が最高です☆
一緒に楽しんで利益を上げていきましょう(^o^)