131003_ebay_refund

本日は、eBayのケースに返金事例が
2件ありました。

1件目は、
香港に送った荷物が壊れて届いた件です。

バイヤーさんにダメージレポートを
提出してもらい郵便局の連絡を待っていた状態ですが、
バイヤーさんにケースをエスカレートされました。

ケースをエスカレートされた場合、
eBayは48時間以内に最終決定を下すのですが、
今回の場合、
私が荷物に保険をかけていて、
このケースを解決しようとしていることを
eBayが評価してくれて、
さらに5日間の猶予をもらいました。

その間に郵便局への保証請求をした結果を
提出する必要があるとのことでした。

しかし、
郵便局へ確認を取ったところ、
9月半ばに提出した調査請求に
まだ香港郵便局からの結果が
返って来ないとのことでした。

結局、
5日間の間に保険が下りるのは難しく、
5日間経つと、eBayの最終決定で
ケースに負けて
全額返金 + アカウントに影響
がある可能性が高いとの事だったので、
先にこちらから、
全額返金しました。

その場合、アカウントに影響は出ません。
ただ、郵便局から保険が下りるかは、
結果を待ってみないとなんとも言えない状況です。

 

もう一つの返金事例は、
ロシアへの荷物ですが、
中身が抜き取られてバイヤーの元へ届きました。

当然、バイヤーは受取を拒否して、
ケースをオープンしてきました。

日本郵便に確認したところ、
ロシアでは、配達員が堂々と商品を抜き取る事例が多発しているとのことでした。
商品を抜き取ったり、重さが合うように代わりにゴミのようなものを
つめて届けるそうです。

地元の郵便局だけで20数件、この事例を抱えているとのことです。

そして、この事例では、
相手が受取を拒否したので、
東京国際郵便局に戻ってきた時点で
保険が適用される可能性が高いとのことでした。

よって、
この件に関しても
こちらからバイヤーに返金してケースを閉じました。

 

2件連続でこのような返金事案があり、
合計で約8万円の返金とかなりの痛手ですが、
現在抱えているケースがなくなったのでスッキリしました。

ケースをいつまでも抱えているよりも
損切りをして、次に進むほうが
精神的にもかなりいいと感じました。

めげずに前を向いて頑張ります!

本日もお読みいただきありがとうございます(^o^)
Thank you for reading today too 🙂

 

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