131025_ebay_case

こんにちは。

今日はeBayであった、
不思議なケースについて説明します。

これは、私ではありませんが、
知り合いが2人、このケースに遭いました。

そして、相談を受けたことから、
全貌がわかってきました。

2人に共通しているのは、
まだ評価がそんなに多くない(100以下)。
高額商品を売っている(500ドル前後)。
ということです。

では、実際にどんなケースかを説明します。

eBayで出品されている商品を
評価が0のスリランカのバイヤーが落札してきます。
(全て違うIDで複数の商品を落札される。
いずれも住所がスリランカで評価0のアカウント)

しかし、
支払いはなく、催促をしても全く応答がありません。

そこで、
アンペイドアイテムケース(バイヤーから支払いがない)
を開いて、eBayから手数料の返還を受けます。

通常なら、
ここでケースは終了です。

しかし、
このスリランカの評価が0のバイヤーは
忘れた頃にケースをオープンしてきます。

その理由は、
「私は商品を買ったけれどもセラーが発送しない。
セラーに何度も連絡を取ったが全く返事がない。
私にお金を返金して下さい。」

全くふざけていますね。
支払いもしないし、返事もないのはバイヤーの方です。
それに支払ってもいないのに返金しろとはどういうこと!

そこで、
カッとなって即返事をしようとするのは
ちょっと待って下さい!!

ここに罠があります。

次の画面をみて下さい。

131025_ebay_case

ケースからバイヤーに返答をする場面ですが、
赤枠で囲っているのは、
現在選択されている
「Issue a full refund (buyer’s preference)」
という、全額返金するというバイヤーが
リクエストしてきている選択肢です。

これを開いたまま、
下のコメント欄にメッセージを書き込み、
送信ボタンを押してしまうと、
バイヤーに全額返金してしまうという、
恐ろしい選択肢になっています。

私自身も過去に違うケースですが、
メッセージを送ろうと思って
そのまま送信ボタンを押して、
間違って全額返金してしまったことがあります。

今回の場合、
返金はせず、メッセージだけを送りたいので、
4番めの選択肢、「Send a message」
を開いて、そこにコメントを書く必要があります。

このように、
デフォルトでは、
一番上はバイヤーが望む
選択肢になっているので注意が必要です。

おそらく、
今回のスリランカのバイヤーは、
セラーが間違って返金するのを狙って、
手当たり次第に高額商品を落札して
ケースを開いているのだと思います。

eBayに慣れていないと
間違った操作をして返金してしまいがちなので、
注意して下さい。

今回は、2人とも返信する前に
相談いただいたので助かりました。

何か起きてもカッとならずに、
一呼吸置いて冷静に対処することが
必要だなと思いました。

本日もお読みいただきありがとうございます(^o^)
Thank you for reading 🙂

 

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