トラブル解決3連発 その3

130917_ebay_failトラブル

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今月は何かとトラブルが多かったのですが、
解決した3つ目のトラブルについて書きます。

先日ゲームの周辺機器を100ドルちゃっとで売ったのですが、
バイヤー様に届いた後、いきなりケースをオープンされました。

理由は箱と中身に商品が違うということでした。
しかも、出品ページの写真にもその違う商品が写っている
とのことでした。

出品ページをよく確認してみると、
確かに箱と中身の商品は形状は同じですが、
型番が違っていました。

完全にこちらの確認ミスだったので、
バイヤー様には謝罪して、商品代金と送料を全額返金しました。

その商品は送り返してもらっても
ほとんど価値がない商品だったため、
返品の送料が勿体ないのであげてしまいました。

そして、バイヤー様はケースを閉じてくれて、
「とても親切で丁寧な売り手」
というポジティブフィードバックをいただきました。

これで、立て続けに起こったトラブル3つが片付いて、
ホッとしたのも束の間、
今度は商品が壊れて届いたとケースをオープンされてしまいました。

うーん、トラブルが起きる時はどうして
こう重なるのでしょうか(^_^;)

落ち込んでいても仕方ないので、
一つ一つミスのないように対応していきます。

本日もお読みいただきありがとうございます(^o^)
Thank you for reading today too 🙂

 

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