eBayセラーパフォーマンスに注意

131007_seller_performance トラブル
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これは本当にEC革命が起こりそうです。

 

それでは、今日のeBayの話題です。

eBayには、セラーパフォーマンスといって、
セラーがどれだけ優良かを示す指標があります。

Seller Performance が下がってしまいますと、
Top Rated Seller の称号を剥奪されたり、
出品停止やアカウントの停止になる可能性がありますので、
注意が必要です。

セラーパフォーマンスの中でも
とくに注意して見るべきポイントを説明ます。

まず、
セラーパフォーマンスの見方は、
My eBay -> Account -> Seller Dashboard
へ行きます。

Seller dashboard の Perfomance をクリックします。

Seller Performance のページが表示されます。

131007_seller_performance

まず、
Low detailed seller ratings
を確認します。

これは、バイヤーからの評価です。

各項目の悪い評価の割合が、
0.50%を上回ってしまいますと、
Top Rated Seller にはなることができません。

私の場合、
Shipping and handling charges
に悪い評価が1つ入っており、
割合が0.44%となっています。
ですので、あと1つ
悪い評価が入ってしまいますと、
Top Rated Seller の要件を満たせなくなってしまいます。

この評価は
誰が付けたか、どの取引で付いたか確認できませんので、
たまに Seller Performance のページを確認して、
評価が下がっていないか
確認した方が良いでしょう。

Shipping and handling charges
に悪い評価を付けられないために有効な手段として、
Free Shipping (送料無料)にすると、
Shipping and handling charges
に悪い評価が付けられなくなります。

 

次に、
Buyer protection cases
を確認します。

Buyer protection cases の
Closed cases without seller resolution
には、ケースがバイヤーの勝ちで終わった件数が表示されます。

これも、
Top Rated Seller の要件として
0.30%以内に抑える必要があります。

2件まではTRSの評価には影響せず、
3件目ケースに負けた時点で
%に影響が出るそうです。

また、
これはバイヤーが利用した
eBayサイト毎にカウントされており、
私は先月、
イギリスとアメリカでそれぞれ
1件ずつ船便の遅延でケースに負けて
しまっております。

これが、
各サイトで3つ貯まると
評価に反映されて
TRSの要件が危なくなります。

このように、
eBayでは、セラーパフォーマンス
を良くしておかないと
トップレーテッドセラーの称号を
維持できないので、
普段からセラーパフォーマンスに
気をつけてたまに見るようにしておく
と良いでしょう。

本日もお読みいただきありがとうございます(^o^)
Thank you for reading today too 🙂

 

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コメント

  1. はるお より:

    Tommy様

    いつも参考&励みにさせて頂いております。
    ひとつお聞きしたいのですが先日、バイヤーからフィードバックをもらった際にDSRの項目のCommunicationに低い評価をされてしまったらしく、現在Seller dashboardで確認すると1.61%(1)になっています。
    Requirements for:のところのTop-ratedをクリックするとTRSの条件が表示され、Tommy様おっしゃる通り、各DSRの項目は0.5%を上回るとTRSの称号を獲得(剥奪)出来ないとのことですが私の場合、なぜか各DSRの項目の右のStatusのところが全て満たしている表示(チェックマーク)になっています(添付画像)
    これは何故なのでしょうか?

    添付画像
     photo 30BB30E930FC30C030C330B730E530DC30FC30C9.jpg

    • Tommy より:

      はるお様

      いつもブログを読んでいただきありがとうございます(^o^)

      セラーパフォーマンスの評価は、
      毎月20日に判定されるので、
      20日になるまでは、
      前の月の判定時のものが表示されると思います。

      とは言え、20日を過ぎても
      反映されない場合は
      何か下忍があるのかもしれませんね。

      早く回復できることをお祈りしています。

      今後ともよろしくお願いいたします。

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