トラブル PayPalへのクレームで商品と資金を失った件の結末
先日から書いている、 2-3か月かかる船便で発送したのに、 1か月目でバイヤーから「商品が届かない」 とPayPalにクレームを上げられ、 商品も資金も取られてしまった件 について、 最終的な結末を迎えましたので、 その結果を報告します。 ...
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トラブル eBayバイヤーからPayPalにクレームの続報
以前に、 eBayの買い手からPayPalにクレームが提出されたときの対処法 という記事を書きましたが、 その後の展開がありましたので、 本日の記事にいたします。 PayPalから、 「下記のケースで提供された証拠を慎重に検討した結果、調査...
eBay操作法 eBayで返品と返金、手数料の返還方法
eBayで初めて返品がありました。 商品が正常に動作しなかったとのことで、 初めて返品になりました。 eBayでの返品と返金、 手数料の返還方法について説明します。 今回のバイヤーさんは、 カメラを購入してくれたのですが、 「バケーションで...
トラブル eBayの買い手からPayPalにクレームが提出されたときの対処法
eBayで商品を買ったバイヤーから、 PayPalにクレームが上げられた場合の 対応のしかたを説明します。 本日、PayPalから 「この異議はクレームへとエスカレーションされました - ケース番号xxxx」 という件名のメールが届きました...
トラブル 全く動作しません。代わりの商品を送らないと、悪い評価を入れるぞ！と脅されました。
eBayでお客様からクレームがありました。 クレームの内容は以下の通りです。 「今日ゲームを受け取ったけど全く動作しません。 動作する代わりのゲームを送ってください。 もし対応してくれない場合は、 eBayで超ネガティブなフィードバックを残...
トラブル eBayで発送を遅らせて欲しいと連絡があった場合の対処法
本日の発送は8件。アメリカ2個・イギリス・フランス・イタリア・ブラジル・アルゼンチン2個でした。 ちょっと対応で迷ったことがありました。 入金があったお客様から、「バケーションで家にいないので1月まで発送を待ってくれるかい？」と連絡がありま...
トラブル 行方不明だった荷物が届きました！
今日はeBayで嬉しいことがありました！ 10月に発送してまだ届いていなくて、先日郵便局に調査請求書を出した商品が今日届いたと、お客様から連絡がありました。 お客様からのメールには、ダメージもなく、親切に協力してくれたことに感謝しますと書か...
トラブル 荷物が行方不明!? 郵便局に調査請求書を提出
本日の発送は10個。 アメリカ2個・カナダ・フランス2個・ロシア・ブラジル3個・アルゼンチンでした。 本日は初めての経験として、郵便局に調査請求書を提出しました。 今まで200個以上海外に発送をして荷物がなくなったことはなかったのですが、つ...
トラブル eBayでケースをエスカレート
eBayで久しぶりに買い物をした商品ですが、結局商品は届かずeBayから返金してもらいました。 発送の期限を過ぎてもいっこうに送られず、何度セラーに連絡しても返信はなし。 eBayにクレームを言ってケースをオープンしたら、トラッキングナンバ...